TÉRMINOS Y CONDICIONES

CIRQUE DU SOLEIL: DREAM ESCAPE

PAQUETE DELUXE

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Los presentes términos y condiciones corresponden al Paquete Vacacional “DELUXE” (en adelante el “Paquete Vacacional”) y tienen por objeto garantizar la comprensión de la compra del Paquete Vacacional, el cual incorpora i) los beneficios incluidos en él, ii) nuestro Aviso de Privacidad Integral, el cual se encuentra disponible en www.vidantaworld.com, iii) el reglamento del resort y/o iv) cualquier política que se encuentre disponible o se incluya en el el futuro en el sitio web www.vidantaworld.com (el “Sitio Web Oficial”) los cuales serán jurídicamente vinculantes. Cuando se hace referencia al Paquete Vacacional, se deberán considerar los presentes términos y condiciones, el Aviso de Privacidad, el Reglamento del hotel y cualquier otra política que se agregue al Sitio Web Oficial, por lo que al adquirir el Paquete Vacacional el “Beneficiario Titular” que adquiere el paquete declara que ha leído, comprende y acepta su contenido.

 

Los beneficios incluidos en el Paquete Vacacional son operados por Rivera Mayan, S.A. de C.V., una sociedad constituida bajo las leyes de la República Mexicana con domicilio en Carretera Federal Cancún Playa del Carmen Km 48, Playa del Carmen, Quintana Roo, México, C.P. 77710 (la "Compañía"). Para efectos de este documento, la Compañía, a través del Paquete Vacacional proveerá al Beneficiario Titular los beneficios que se incluyen en el presente documento de conformidad a las particularidades señaladas a continuación:

 

Para reservar su Paquete Vacacional, el Beneficiario Titular deberá reservar el hospedaje a través del sitio web www.cirquedusoleil.com/vacations, o llamando al Centro de Atención a Clientes de VidantaWorld al 1-855-227-5685 desde los Estados Unidos de América o Canadá, o al 800-718-8409 desde el interior de la República Mexicana.

 

Hospedaje

• En habitación tipo suite de una recámara con capacidad máxima de 2 (dos) adultos y 4 (cuatro) menores de 10 (diez) años en Jungala Park Hotel, ubicado en el desarrollo VidantaWorld Riviera Maya.
• Toda reservación está sujeta a disponibilidad, podrá utilizarse en cualquier época del año excepto por las semanas correspondientes a Semana Santa, Semana de Acción de Gracias (EUA), Semana de Navidad y Semana de Año Nuevo.
• En ninguna circunstancia el Beneficiario Titular podrá exceder el límite máximo de capacidad de la habitación.

 

Transportación aeropuerto – hotel – aeropuerto

• El Beneficiario Titular y sus acompañantes registrados en su habitación, recibirán como parte de este Paquete Vacacional, transportación terrestre gratuita en viaje redondo y vehículo privado desde el Aeropuerto Internacional de Cancún Quintana Roo hacia Jungala Park Hotel y de regreso desde Jungala Park Hotel hacia el Aeropuerto Internacional de Cancún Quintana Roo.
• La transportación deberá solicitarse con al menos 5 (cinco) días previos a la fecha reservada para su llegada al hotel, llamando al Centro de Atención a Clientes de VidantaWorld al 1-855-227-5685 desde Estados Unidos de América o Canadá, o al 800-718-8409 desde el interior de la República Mexicana.
• Al momento de reservar su transportación, el Centro de Atención a Clientes de VidantaWorld le emitirá una papeleta de confirmación que se enviará de forma electrónica al correo asociado a la compra del Paquete Vacacional, con los pormenores para el uso del beneficio a su llegada al destino.
• El servicio de transporte es proporcionado y operado por un tercero independiente, quien podrá aplicar términos y condiciones adicionales para este servicio.

 

Desayuno buffet

• El Beneficiario Titular y sus acompañantes registrados en su habitación, recibirán como parte de este Paquete Vacacional, desayuno buffet gratuito durante el período reservado para su estancia en el hotel a través del Paquete Vacacional.
• El desayuno buffet estará disponible todos los días e incluye cargos por servicio.
• Los horarios y centros de consumo para la redención de este beneficio pueden variar según la temporada y a discreción de la Compañía.
• Las opciones de desayuno a la carta no califican para este beneficio.
• El desayuno buffet no incluye el consumo de bebidas alcohólicas.

 

Jungala Aqua Experience Park: Ingreso

• El Beneficiario Titular y sus acompañantes registrados en su habitación, recibirán boletos de acceso para Jungala Aqua Experience Park, los cuales deberán utilizarse durante el período reservado para su estancia en el hotel a través del Paquete Vacacional.
• Los boletos pueden reservarse a través del Centro de Atención a Clientes de VidantaWorld previo a su llegada al hotel, o con el Concierge al momento del check-in en el hotel.
• Una vez confirmados los boletos, estos no podrán cancelarse o modificar la fecha reservada para su uso. 
• El acceso a Jungala Aqua Experience Park está sujeto a términos y condiciones adicionales, los cuales encontrará publicados en https://www.jungala.com/avisos/en/termsofpurchase.pdf.

 

Jungala Aqua Experience Park: Uso de Cabaña

• Con el acceso a Jungala Aqua Experiencia Park, el Beneficiario Titular recibirá una Experiencia Premium gratuita en una Cabaña Privada en Jungala Aqua Experience Park, la cual deberá utilizarse durante su visita al parque con los boletos de acceso que reciba a través del Paquete Vacacional.
• La Experiencia Premium incluye el uso de una cabaña privada, una jarra de agua de spa, una jarra de agua de sabor, un plato de fruta, paletas heladas, selección de 4 platillos del menú especial de Cabaña, una botella de spray facial marca Evian, toallas refrescantes para el rostro y limpieza de lentes de sol. Este beneficio es de uso general, no aplica por persona.
• La capacidad máxima para esta experiencia es de 2 (dos) adultos y 4 (cuatro) niños, y este beneficio otorga al Beneficiario Titular el uso de la Cabaña reservada por un solo día durante su estancia en el parque y el hotel.
• Las Cabañas están sujetas a disponibilidad y pueden reservarse al momento de reservar sus boletos de acceso al parque, en mostrador con Concierge o en la taquilla del parque el día reservado para la redención del beneficio de boletos de acceso al parque.

 

Cirque du Soleil JOYÀ: Experiencia VIP

• El Beneficiario Titular y sus acompañantes registrados en su habitación, recibirán boletos para el acceso a la experiencia VIP Show & Dinner Experience de Cirque du Soleil JOYÀ, los cuales deberán reservarse para su redención durante las fechas reservadas para su estancia en el hotel a través del Paquete Vacacional.
• Los boletos pueden reservarse a través del Centro de Atención a Cliente de VidantaWorld previo a su llegada al hotel, o con el Concierge en el momento del check-in.
• Los boletos para el acceso a Cirque du Soleil JOYÀ están sujetos a términos y condiciones adicionales los cuales podrá encontrar publicados en: https://teatrovidanta.com/termsandconditions.

 

Cirque du Soleil JOYÀ: Meet & Greet

• El Beneficiario Titular y sus acompañantes registrados en su habitación, recibirán una experiencia Meet and Greet en Cirque du Soleil JOYÀ, este beneficio podrá redimirse el mismo día reservado para la redención de los boletos de acceso al show.
• La experiencia Meet and Greet deberá reservarse al momento de confirmar su reservación de boletos para el acceso al show de Cirque du Soleil JOYÀ.
• La experiencia Meet and Greet incluye un encuentro posterior al espectáculo con un artista de Cirque du Soleil JOYÀ, de entre 5 (cinco) y 10 (diez) minutos como máximo.
• No se garantiza la presencia de personajes específicos en el Meet and Greet y el número de artistas puede variar. Esta experiencia está sujeta a disponibilidad y puede sufrir cambios o cancelación sin previo aviso.

 

Cirque du Soleil JOYÀ: Tour del Teatro – Entrenamiento

• El Beneficiario Titular y sus acompañantes registrados en su habitación, tendrán la oportunidad de asistir a un tour guiado del teatro de Cirque du Soleil durante su estadía en el hotel. Durante la visita guiada, se tendrá el beneficio de observar el entrenamiento de los artistas del show JOYÀ.
• La programación de los tours entrenamientos se calendarizan a discreción del operador del teatro, por lo que estarán sujetos a cambios e incluso cancelación sin previo aviso.
• No se garantiza el entrenamiento de actos o personajes específicos del show JOYÀ.
• El tour se deberá agendar con Concierge al momento de realizar el check-in en el hotel.
• Solo se podrá reservar un tour por Beneficiario Titular.
• Los tours tienen una capacidad limitada para el acceso de visitantes, por lo que estarán siempre sujetos a disponibilidad de espacios.

 

Kit de bienvenida

• El Beneficiario Titular recibirá un kit de bienvenida en su habitación como parte de su reservación.
• El kit de bienvenida constará de una bolsa de playa, dos termos y dos toallas. El contenido del kit puede variar a discreción de la Compañía y de acuerdo con la disponibilidad de los productos.

 

$100 USD de descuento en la tienda oficial de Cirque du Soleil Dream Escape

• El Beneficiario Titular recibirá un crédito por la cantidad de USD $100.00 (cien dólares 00 / moneda de curso legal en los Estados Unidos de América) o su equivalente en moneda nacional, para consumo en la tienda oficial de Cirque du Soleil Dream Escape. El crédito se aplicará al consumo realizado en la tienda oficial con cargo habitación, por lo que su redención se verá reflejada en su estado de cuenta al momento del check-out.

Cóctel de bienvenida

• El Beneficiario Titular recibirá en cortesía, dos cócteles por día de estadía de acuerdo a su reservación a través del Paquete Vacacional.
• Los cócteles se podrán canjear en bares y centros de consumo de especialidad.
• No es necesario un consumo adicional para canjear el cóctel.

 

Amenidades

• El Paquete Vacacional incluye amenidades especiales limitadas a una por habitación la cual incluye: (1) kit de bienvenida de margarita, (1) amenidad dulce, (1) amenidad de chocolate.
• Las amenidades se entregarán en la habitación a lo largo de la estadía.
• El diseño de las amenidades presentadas en la Sitio Web Oficial son ilustrativas y podrán variar a discreción de la Compañía y de acuerdo a la disponibilidad.

Los beneficios están sujetos a disponibilidad al momento de su llegada o durante su estancia en el hotel. Cualquier cancelación o modificación a la reservación puede resultar en la modificación, variación o incluso la cancelación de alguno de los beneficios.

 

Los beneficios incluidos en el Paquete Vacacional, son para el uso exclusivo del Beneficiario Titular y en algunos casos como se indica líneas arriba, podrán utilizarse en conjunto con sus acompañantes, los cuales forzosamente deberán estar registrados en la misma habitación que el Beneficiario Titular y de conformidad a la capacidad máxima de la habitación, así como con las particularidades de la reservación correspondiente. Los beneficios son intransferibles, no acumulables con otras promociones, no canjeables por efectivo ya sea en su totalidad o en parte. Los beneficios deberán redimirse o utilizarse durante el periodo que corresponda a la reservación que ampara el Paquete Vacacional por lo que no podrán utilizarse en reservaciones adicionales o futuras. El Beneficiario Titular acepta y reconoce que ninguno de los beneficios incluidos en el Paquete Vacacional podrá ser utilizado para fines comerciales, ni podrá ser transferido a terceros. El valor de las noches de hospedaje no será canjeable por efectivo o sujeto a reembolso alguno, incluso, si de ser el caso, no se utiliza alguna o todas las noches de hospedaje una vez reservadas a través del Paquete Vacacional, lo mismo sucede con los beneficios incluidos. Salvo por los alimentos y/o bebidas que alguno de los beneficios señala líneas arriba, el hospedaje no incluye el consumo de alimentos y/o bebidas o cualquier otro producto o servicio distinto del hospedaje. Todos los servicios adicionales al hospedaje son considerados servicios complementarios, por lo que la contratación o consumo de alguno por parte del Beneficiario Titular y/o sus acompañantes correrán por su cuenta, incluyendo los impuestos que llegaran a generarse por su contratación, todos los consumos por servicios complementarios deberán liquidarse en su totalidad al momento del check-out en el hotel.

 

Cirque du Soleil, Cirque du Soleil Dream Escape y Cirque du Soleil JOYÀ son utilizadas con autorización de Cirque du Soleil Entertainment Group.

 

Cualquier disputa relacionada de cualquier manera con el Paquete Vacacional y/o con cualquier beneficio incluido, se resolverá exclusivamente de acuerdo con las disposiciones de resolución de disputas aquí establecidas. El Beneficiario Titular reconoce y acepta que cualquier reclamo, controversia o disputa relacionada de cualquier manera con el Paquete Vacacional o sus beneficios, será resuelta exclusivamente y de manera definitiva bajo el Reglamento de Arbitraje del Centro de Arbitraje de México (CAM) por un árbitro de nacionalidad mexicana, salvo que el Beneficiario Titular y la Compañía resuelvan la disputa voluntariamente por acuerdo mutuo bajo los procedimientos conciliatorios de la Procuraduría Federal del Consumidor de México. La sede del arbitraje será Guadalajara, Jalisco, México, y la ley aplicable será la ley de la República Mexicana, excluyendo sus disposiciones de conflicto de leyes. El Beneficiario Titular acepta que los tribunales de Guadalajara, Jalisco, México tendrán jurisdicción exclusiva en cualquier acción para hacer cumplir o anular la decisión del árbitro. El Beneficiario Titular renuncia expresamente a cualquier derecho de presentar cualquier reclamo en contra de Cirque du Soleil Entertainment Group o sus afiliadas que surja de o esté relacionado de alguna manera con el Paquete Vacacional o cualquiera de los beneficios en cualquier otra jurisdicción o foro que pudiera alegarse con motivo de cualquier domicilio presente o futuro u otra razón. El Beneficiario Titular renuncia expresamente a cualquier derecho de presentar cualquier reclamo que surja de o esté relacionado de alguna manera con el Paquete Vacacional o cualquiera de los beneficios en cualquier otra jurisdicción o foro que pudiera alegarse con motivo de cualquier domicilio presente o futuro u otra razón. Al adquirir el Paquete Vacacional el Beneficiario Titular reconoce que entiende y acepta estos términos y condiciones.